จะทำยังไงให้ลูกค้าซื้อด้วย AIDMA

กว่าคนคนนึงจะซื้อของนั้นมันเกิดกระบวนการอะไรขึ้นบ้าง ?

.

AIDMA คือเฟรมเวิร์กที่อธิบายถึงกระบวนการการตัดสินใจซื้อของลูกค้า AIDMA คืออะไร?มีอะไรบ้าง?

.

AIDMA คือการวางแผนกระบวนการตัดสินใจซื้อนั้นเองครับ วิธีคิดกลยุทธ์เราก็ต้องนำกระบวนการ AIDMA มาคิดว่าจะใช้กลวิธีไหน ๆ มาทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้บ้างตั้งแต่กระบวนการแรกก็คือ

.

A-ATTENTION – เริ่มรู้จัก

.

คือการเรียกร้องความสนใจจากลูกค้า ให้ลูกค้ารู้จักสินค้าของเรา โดยการใช้การตลาดแบบผลักไปหาผู้บริโภค หรือจะดึงผู้บริโภคเข้ามาหาเราแล้วแต่สินค้าหรือบริการครับ

.

I-Interest เริ่มสนใจ

.

ในขั้นตอนนี้เราต้องให้ลูกค้ารู้สึกได้ว่าสินค้าหรือบริการของเรา “น่าจะดีนะ” หรือไม่ก็ “สิ่งนี้น่าจะช่วยเราได้” ให้ได้ โดยการนำเสนอข้อมูล หรือสร้างอารมณ์ร่วมของสินค้าหรือบริการของเรานั้นเองครับ

.

D-Desire เริ่มต้องการ

.

ในกระบวนการนี้ลูกค้าจะเริ่มรู้สึกว่า “อยากได้จัง” “ของมันต้องมี” ก่อนจะตัดสินใจซื้อ กลวิธีของเราในขั้นตอนนี้ก็คือให้ลูกค้ามีประสบการณ์ได้ลองสัมผัสกับสินค้าจริง ๆ มีเทสเตอร์ หรือให้ลูกค้าได้เผชิญกับสินค้าจริง ๆ นั้นเองครับ

.

M-Memory จดจำได้

.

ลูกค้าจะเริ่มจดจำเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเราได้ อาจจะจำได้ว่าสามารถหาซื้อ หรือสินค้าและบริการแบบนั้นเป็นอย่างไรหรือจำชื่อได้

.

A-Action การกระทำ (ซื้อ)

.

ในกระบวนการนี้เป็นกระบวนการที่ลูกค้าซื้อสินค้า ลูกค้ามักจะมีคำพูดในใจประมาณว่า “เอาหละลองซื้อดู” หรือ “ตัดสินใจแล้ว ซื้อดีกว่า” โดยเราใช้กลวิธีที่ทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าให้ได้ โดยลูกค้ากลุ่มนี้จะอยู่ในขั้นตอนที่กำลังลังเลอยู่ครับ

.

อันนี้คือกระบวนการที่จะทำให้ตัดสินใจซื้อของลูกค้า แต่มีสิ่งต้องบอกคือดังนี้ครับ

.

MEMO : AIDMA เป็นเฟรมเวิร์กที่ถูกคิดมาเป็นร้อยปีแล้วครับอารมณ์คล้าย ๆ กับ 4P ซึ่งอาจจะต้องปรับให้เข้ากับบริบทสมัยใหม่ด้วยครับ ซึ่งAIDMA ถูกปรับปรุงพัฒนาจนมีเฟรมเวิร์กใหม่ ๆ อย่างเช่น AISAS หรือ (Attention,Interest,Search,Action,Shear)

.

หากอีกเฟรมเวิร์คที่คล้ายกันคือ 5A ของ Phillip Kotler ครับผม