Social Media Marketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ฯลฯ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โปรโมทสินค้าและบริการ สร้างแบรนด์ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
Social Media Marketing
วิธีการที่ได้ผล:
- กำหนดเป้าหมาย: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ ว่าใครคือคนที่คุณต้องการเข้าถึง
- เลือกแพลตฟอร์ม: เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- เนื้อหาที่ตรงใจ: สร้างเนื้อหาที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย ให้ความรู้ สร้างความบันเทิง หรือสร้างแรงบันดาลใจ
- โพสต์อย่างสม่ำเสมอ: โพสต์เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรักษาความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
- มีส่วนร่วม: ตอบโต้กับกลุ่มเป้าหมาย ตอบคำถาม แสดงความคิดเห็น
- การวิเคราะห์: วิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญ ปรับแต่งกลยุทธ์
ตัวอย่าง:
- สร้างวิดีโอสั้นบน TikTok: ดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย
- จัดกิจกรรม: กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม
- ใช้ Influencer Marketing: เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่
สิ่งที่ควรทำในการใช้การตลาด Social media
- กำหนดเป้าหมาย
- เลือกแพลตฟอร์ม
- เนื้อหาที่ตรงใจ
- โพสต์อย่างสม่ำเสมอ
- มีส่วนร่วม
- วิเคราะห์
ตัวอย่างกรณีศึกษา
หนึ่งในตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่ทำSocial Media ได้ดีคือ Airbnb ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจองที่พักออนไลน์ที่มีการใช้ Social Media อย่างเก่งเพื่อสร้างความสนใจและสร้างความเชื่อมั่นในผู้ใช้บริการของตน
- การสร้างความสร้างสรรค์และทะยานไปข้างหน้า: Airbnb มีการใช้เนื้อหาที่สร้างสรรค์และที่น่าสนใจบนโซเชียลมีเดีย เช่น ภาพถ่ายที่สวยงามของที่พักที่มีให้เช่า และเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับการเดินทางและประสบการณ์ของผู้เข้าพัก
- การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้: Airbnb ใช้ Social Media เป็นช่องทางในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้ โดยการตอบกลับข้อความจากผู้ใช้ การแบ่งปันประสบการณ์จากผู้ใช้จริง และการสนับสนุนชุมชนผู้ใช้ Airbnb
- การใช้ User-generated content: Airbnb ส่งเสริมให้ผู้ใช้แชร์ประสบการณ์ของพวกเขาผ่านภาพถ่ายและเรื่องราวบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งทำให้มีเนื้อหาที่มีความน่าเชื่อถือและน่าสนใจมากขึ้น
- การใช้ Influencers: Airbnb มีการใช้ Influencers ที่มีชื่อเสียงในโซเชียลมีเดียเป็นนักท่องเที่ยวหรือนักเดินทาง เพื่อช่วยโปรโมทและแชร์ประสบการณ์ในการเช่าที่พักผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย
- การใช้ Video Content: Airbnb มีการใช้วิดีโอเนื้อหาเพื่อเปิดเผยและแสดงประสบการณ์การเช่าที่พักและสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ซึ่งมีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้
ผ่านการใช้ Social Media อย่างเก่ง แบรนด์ Airbnb ได้สร้างความสนใจและความไว้วางใจจากลูกค้าของตน และสร้างพื้นฐานที่มั่นคงในการเติบโตของธุรกิจในอนาคต
สรุป
คุณสามารถใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย เพื่อทำการตลาดให้กับธุรกิจของตัวเองได้ ซึ่งต้องคำนึงถึงการที่ถูกควบคุมโดยแพลตฟอร์มที่มีการแข่งขันกันสูงด้วย คุณสามารถติดต่อที่ปรึกษาการตลาด อย่าง Normthing ที่จะช่วยให้คุณทำการตลาดได้อย่างตรงจุด และช่วยคุณจัดอีเว้นท์ และเป็นที่ปรึกษากฎหมายธุรกิจให้คุณได้อีกด้วย
Reference
หนังสือ:
