Performance Marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดที่เน้นการวัดผลลัพธ์ที่ชัดเจน มุ่งเน้นการใช้จ่ายงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

Performance Marketing

Performance Marketingหมายถึง กลยุทธ์การตลาดที่เน้นการวัดผลและการให้ผลตอบแทนที่ชัดเจนตามการกระทำที่ผู้บริโภคทำ เช่น การคลิกลิงก์ การแสดงโฆษณา การซื้อสินค้า หรือการกระทำอื่นๆ บนพื้นที่อินเตอร์เน็ต เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการลงทุนโฆษณา โดยทำให้ผู้ตลาดสามารถวัดผลลัพธ์ของแต่ละกิจกรรมตลาดได้อย่างชัดเจนและปรับปรุงกลยุทธ์ต่อไปตามผลการวัดเหล่านั้นได้ ในขณะเดียวกัน ยังช่วยให้ผู้ตลาดสามารถวิเคราะห์และทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนได้ดียิ่งขึ้นด้วยการรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพจากกิจกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทั่วไปแล้วPerformance Marketing จะใช้เทคโนโลยีและเครื่องมืออินเทอร์เน็ตที่ทันสมัยเพื่อทำให้การวัดผลและการปรับปรุงกลยุทธ์ตลาดเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพที่สูงสุด

1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: การกำหนดเป้าหมายใน Performance Marketing ต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เช่น การเพิ่มยอดขายของสินค้าหรือบริการ การเพิ่มจำนวนผู้สมัครสมาชิกใหม่ หรือการเพิ่มความสนใจและการรับรู้ต่อแบรนด์ เป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้ทีมการตลาดเข้าใจว่าต้องการบรรลุผลลัพธ์แบบไหนและมีค่าต่อธุรกิจอย่างไร

กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม: การหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด ควรวิเคราะห์และระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจและความต้องการในสินค้าหรือบริการของธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังควรพิจารณาเนื้อหาการตลาดและสื่อที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้น เช่น การใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียสำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตเป็นต้น

กำหนด KPI (Key Performance Indicators) ที่ชัดเจน: เพื่อวัดผลและประเมินความสำเร็จของกิจกรรมตลาด ควรกำหนด KPI ที่ชัดเจนและสามารถวัดได้เช่น อัตราการคลิก (Click-Through Rate) อัตราการแปลง (Conversion Rate) รายได้ที่เกิดจากการตลาด (Marketing Revenue) หรือต่อส่วนต่างๆ ของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ทีมการตลาดสามารถติดตามและปรับปรุงกลยุทธ์ตลาดต่อไปให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การตั้งค่า KPI ที่เหมาะสมและมีความเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้การวัดผลเป็นไปอย่างเชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยทั้งนี้การปรับเปลี่ยน KPI ตามเป้าหมายและความต้องการของธุรกิจจะเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดต่อไป

2. เลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสม

เลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสมมีความสำคัญอย่างมากในการบรรลุผลสำเร็จใน Performance Marketing:

เลือกช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้: การเลือกช่องทางการตลาดที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้การตลาดมีผลสำเร็จมากขึ้น ตัวอย่างของช่องทางการตลาดที่มีอยู่ได้แก่

• โซเชียลมีเดีย: เช่น Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn เป็นต้น
• การค้นหาบนเว็บ: การโฆษณาผ่าน Google Ads, Bing Ads
• อีเมล์มาร์เก็ตติ้ง: การส่งอีเมล์โปรโมชั่นหรือข่าวสารให้กับลูกค้าที่มีความสนใจ
• เว็บไซต์และบล็อก: การโฆษณาผ่านพื้นที่โฆษณาหรือบทความบนเว็บไซต์หรือบล็อกที่เกี่ยวข้อง

เลือกช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการสร้าง Conversion: หลังจากที่ได้เลือกช่องทางที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแล้ว ควรใช้ข้อมูลและประสบการณ์เพื่อเลือกช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการสร้าง Conversion โดยดูผลการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับการแปลงและรายได้ที่เกิดจากแต่ละช่องทาง เช่น การวิเคราะห์ Conversion Rate, Cost per Acquisition (CPA) และ Return on Investment (ROI) เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแต่ละช่องทาง

ทดสอบและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของช่องทางต่างๆ: การทดสอบและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของช่องทางต่างๆ เป็นกระบวนการที่สำคัญในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด เช่น การใช้ A/B testing เพื่อทดสอบหรือเปรียบเทียบโฆษณาและเนื้อหาการตลาดในช่องทางต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดที่ทำงานได้ดีที่สุดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การทดลองและปรับปรุงนี้เป็นกระบวนการที่ต้องทำเป็นประจำเพื่อให้การตลาดมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

3. สร้าง Content ที่ดึงดูดใจ

การสร้าง Content ที่ดึงดูดใจและมีประสิทธิภาพใน Performance Marketing มีคุณสมบัติสำคัญดังนี้:

ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย: ในการสร้าง Content ควรใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น ความสนใจ ความต้องการ และปัญหาที่พบ เพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจและต้องการของพวกเขา เช่น การใช้ข้อมูลจากการสำรวจผู้บริโภคหรือการวิเคราะห์ข้อมูลทางสังคมออนไลน์

กระตุ้นให้เกิดการ Conversion: Content ควรออกแบบให้สร้างความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการแปลง โดยการนำเสนอข้อเสนอหรือส่วนลดพิเศษที่มีค่าต่อกลุ่มเป้าหมาย เพื่อกระตุ้นพวกเขาให้กระทำการแปลง เช่น การสร้างโพสต์โฆษณาที่มีข้อความที่เน้นคุณสมบัติหรือประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สื่อสาร Brand Message ได้อย่างชัดเจน: Content ควรสื่อสารข้อความและค่านิยมของแบรนด์อย่างชัดเจน เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจและรับรู้แบรนด์ได้ดีขึ้น เช่น การใช้สัญลักษณ์และสีของแบรนด์ในการออกแบบ Content หรือการใช้คำพูดและข้อความที่เกี่ยวข้องกับพันธกิจและคุณลักษณะเฉพาะของแบรนด์

การรวมกันของสามคุณสมบัติเหล่านี้ใน Content จะช่วยให้เพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างสรรค์และส่งเสริมการแปลงของกลุ่มเป้าหมายในPerformance Marketing อย่างมีประสิทธิภาพ

4. ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญในการจัดการและปรับปรุงกลยุทธ์ในPerformance Marketing ดังนี้:

วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค: โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Analytics Facebook Insights หรือ Adobe Analytics เป็นต้น คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภค เช่น การวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ การโต้ตอบกับโฆษณา และการทำธุรกรรมออนไลน์ เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย

วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาจุดอ่อนและปรับปรุงกลยุทธ์: โดยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เช่น การใช้การวิเคราะห์และทฤษฎีการแบ่งกลุ่ม เช่น การใช้ Cluster Analysis หรือ Customer Segmentation เพื่อการแยกกลุ่มผู้บริโภคตามพฤติกรรมและคุณลักษณะ เพื่อให้สามารถระบุจุดอ่อนในกลยุทธ์การตลาดและปรับปรุงเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวัดผลลัพธ์: การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวัดผลลัพธ์ เช่น การทำงานกับ Key Performance Indicators (KPIs) เพื่อวัดความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาด เช่น อัตราการคลิก อัตราการแปลง และรายได้ที่เกิดจากการตลาด เพื่อให้สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ต่อไปตามผลการวิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สูงสุด

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญในการจัดการและปรับปรุงกลยุทธ์ใน Performance เพื่อให้สามารถปรับปรุงและปรับปรุงกลยุทธ์ต่อไปอย่างมีประสิทธิภาพที่สูงสุด

5. ปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง

การปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเป็นกระบวนการสำคัญในการพัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์ใน PerformanceMarketing โดยมีขั้นตอนดังนี้:

ทดสอบและเปรียบเทียบกลยุทธ์ต่างๆ: การทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ เป็นขั้นตอนที่สำคัญในการปรับปรุงกลยุทธ์ โดยใช้การทดลอง A/B testing เพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ของกลยุทธ์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น การทดลองโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การเปรียบเทียบการใช้ข้อความหรือภาพประกอบที่แตกต่างกัน เพื่อดูว่าสิ่งใดที่สร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์: การวิเคราะห์ข้อมูลและการทดสอบช่วยให้สามารถระบุและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การปรับเปลี่ยนเนื้อหาโฆษณาเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภค การปรับเปลี่ยนวิธีการโฆษณาเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในสภาพการตลาด เป็นต้น

เรียนรู้จากประสบการณ์และพัฒนา: การวิเคราะห์ผลลัพธ์และการทดสอบเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการเรียนรู้จากประสบการณ์ โดยใช้ข้อมูลที่ได้จากการทดสอบและผลลัพธ์ของกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์ต่อไปให้ดียิ่งขึ้น การนำเสนอรายงานและการจัดทำสรุปผลการทดสอบเป็นวิธีที่ดีในการแบ่งปันข้อมูลและเรียนรู้ในทีม โดยการนำความรู้จากประสบการณ์มาพัฒนากลยุทธ์ต่อไป จะช่วยให้การตลาดมีประสิทธิภาพและมีผลสำเร็จในระยะยาวได้มากยิ่งขึ้น

ตัวอย่างกรณีศึกษา

การใช้โฆษณาแบบ Pay-Per-Click (PPC): โฆษณา PPC ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมองหาสินค้าหรือบริการของคุณ

การทำ Search Engine Optimization (SEO): SEO ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏในอันดับต้นๆ ของผลการค้นหา

การทำ Content Marketing: Content Marketing ช่วยดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย

การทำ Email Marketing: Email Marketing ช่วยติดต่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย

การใช้ Remarketing: การใช้ Remarketing ช่วยให้คุณสามารถติดตามและโฆษณาต่อกับผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมาแล้ว โดยโฆษณาจะปรากฏขึ้นต่อผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ทำการซื้อสินค้าหรือแปลงใดๆ การทำ Remarketing ช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงให้กับผู้ที่มีความสนใจแต่ยังไม่ได้กระทำการแปลง

การใช้ Landing Page Optimization: การทำ Landing Page Optimization ช่วยปรับปรุงและปรับให้หน้า Landing Page ของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในการแปลง โดยการทำการทดสอบ A/B หรือการทดสอบหลายตัวเลือกเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่ม Conversion Rate

การใช้ Influencer Marketing: การใช้ Influencer Marketing ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย โดยการให้บุคคลมีอิทธิพลในสังคมหรือกลุ่มเป้าหมายพูดถึงสินค้าหรือบริการของคุณ ซึ่งอาจช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงให้กับผู้ติดตามของพวกเขา

การใช้โปรโมชั่นและส่วนลด: การใช้โปรโมชั่นและส่วนลดเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการแปลง โดยการเสนอส่วนลดพิเศษหรือโปรโมชั่นสำหรับการซื้อสินค้าหรือบริการบางรายการจะเป็นการสร้างกระตุ้นให้กับผู้บริโภคที่กำลังมองหาการตัดสินใจในการซื้อ

การใช้กลยุทธ์เหล่านี้ร่วมกับกลยุทธ์ที่ได้กล่าวถึงในคำตอบก่อนหน้านี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเพิ่ม Conversion Rate และสร้างผลลัพธ์ที่ดีในการตลาดและการขายสินค้าหรือบริการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

สรุป

การทำการตลาดโดยอาศัยการมองไปยังประสิทธิภาพและประสิทธิผล สามารถทำได้โดยไม่ยากเกินไปแต่อาศัยวินัยและความสม่ำเสมอของธุรกิจและผู้ดูแลกิจกรรมทางการตลาด ทั้งนี้ สามารถเข้ามาปรึกษา Normthing เพราะเราเป็นที่ปรึกษาการตลาด และจัดอีเว้นท์ รวมทั้งยังเป็นที่พึ่งด้านกฎหมายธุรกิจให้คุณได้อีกด้วย

แหล่งข้อมูล:

• Facebook Ads: https://www.facebook.com/business/ads/
• Google Analytics: https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6